안녕하세요. 모델로화장품입니다:)
저희 모델로 고객님들께서 많이 질문하시는 질문인 입금확인과 배송안내에 대해서 설명해드리겠습니다.
1. Q : 입금확인 언제 되나요?
A : 입금내역은 자동입금확인이 되며 확인완료시 결제완료 배송준비중으로 주문건이 처리됩니다.
주문서의 입금자명과 입금하신 입금자명이 다른경우 전화문의로 결제 확인처리 가능합니다.
2. Q : 언제 배송해주시나요?
A : 저희 모델로 화장품은 월요일~금요일까지 배송작업을 실시합니다.
금요일 오후, 토요일, 일요일에 주문하신 고객님의 주문건은 월요일 오후에 발송됩니다.
택배사는 cj대한통운을 이용하고 있으며, 90%이상 발송 다음날 수령 가능합니다.
ex) 1. 금요일 오전 10시 이전 주문 건
-금요일 발송, 토요일 수령(90% 이상, 택배사 일정에 따라 변동가능)
2. 금요일 오전 10시 이후 주문 건
-월요일 발송, 화요일 수령(90% 이상, 택배사 일정에 따라 변동가능)
3. Q : 주문취소 및 제품교환은 어떻게 하나요?(배송 후)
A : 수령 후 7일이내 연락주셔야 처리 가능합니다.
- 저희측으로 반품의사를 주시면 택배사로 반품접수를 해드립니다.
- 반품접수한 날로 1~3일 뒤 연락오시는 기사님께 취소 및 교환 원하는 제품만 택배포장하여 전달 부탁드립니다.
- 회수된 제품이 저희측으로 도착할 경우 순차적으로 처리해드리고 있습니다.
1)휴대폰결제 : 전체취소만 가능, 월이 지난경우 취소불가 무통장 입금으로 접수필요
2)실시간 계좌이체 : 전체취소만 가능, 부분취소 무통장입금으로 접수필요
[ 일반지역 교환 및 환불 택배비 ]
ㆍ5만원 이상 구매 시 : 왕복배송비 5,000원 소비자 부담
ㆍ5만원 미만 구매 시 : 배송비 2,500원 소비자 부담
ㆍ단순변심으로 인한 교환/반품 시 : 왕복배송비 5,000원 소비자 부담
ㆍ제품의 하자 및 오배송으로 인한 교환/환불 배송비 : 모델로화장품 부담
ㆍ수취인의 부재 시 또는 주소/연락처 기입 오류로 인한 추가 배송비 : 소비자 부담
ㆍ교환/환불 사유에 따라 배송비가 상이할 수 있습니다.
4. Q : 사용 후 트러블이 나는 경우 어떻게 해야 하나요?
A : 수령 후 15일 이내 제품사용으로 인한 피부트러블이 발생한 경우 가능합니다.
만약, 제품을 사용한 경우 환불 가능금액은 제품 구매금액의 50%만 가능합니다.
트러블 환불 접수 전 불편 증상을 확인할 수 있는 사진과 동영상은 카톡플러스친구"모델로화장품"으로 첨부해주셔야합니다.
- 병원비, 약재비 등 예외 상황은 직원과 자세한 상담 후 처리가 가능합니다.
또한, 피부가 민감하신 경우 샘플신청하여 먼저 이용해보시는 것을 권유드리고 있습니다.
샘플 신청은, 하기 링크에서 신청 부탁드립니다. ↓↓↓
http://modelomall.co.kr/board/free/list.html?board_no=1002
댓글목록
작성자 퀸카*^^*
작성일 2021-05-07
평점
작성자 김승현
작성일 2021-11-10
평점
회원가입도 어렵게찾아 하게되었는데 주문은....가리켜주세요
작성자 이미경
작성일 2022-05-02
평점
이번이 롱넥마스크 3개째 주문이어요.
지인께 선물하려고 주문했습니다.
좀 빨리왔으면해서요....
방금 주문했는데....
얼마나 걸릴까요?
전에 2번다 오래걸렸거든요....
이번은 말씀드렷다시피 선물드릴거라서....
어떤방법없을까요?
아....하필이면...로젠택배라서...